|
|  |
Butik Lea yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Butik Lea indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Butik Lea returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Butik Lea
Grusbakken 18
2820 Gentofte
Email: kontakt@butiklea.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.
Ombytning:
Du kan bytte en vare på 3 måder:
1. Hurtig ombytning:
Bestil den vare du ønsker og vi ekspedere den omgående som en normal ny bestilling.
Du udfylder retursedlen, som du modtog med din faktura med information om, at du ønsker at ombytte og allerede har bestilt ny vare.
Du sender varen retur til os, - se regler for fortrydelse - og vi tilbagebetaler købsprisen til din konto indenfor få dage.
2. Normal ombytning:
Send varen retur med udfyldt returseddel, som du har modtaget med din faktura.
Det er vigtigt at du oplyser dit ordrenummer og hvilken varer, du ønsker at bytte til.
Der vedlægges 36,- kr til returporto ( dog kun hvis prisen på den varer, du ønsker at bytte til, er under 750,- kr )
3. Ombytning i vores butik/lager på Grusbakken 18, 2820 Gentofte:
Du er altid velkommen til at komme forbi vores butik/lager og ombytte de varer, du har købt i vores webbutik.
Det kan være en god ide at ringe i forvejen og få reserveret dén vare, du ønsker at ombytte til.
Adressen er:
Butik Lea
Grusbakken 18
2820 Gentofte
BEMÆRK:
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Butik Lea har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
|
|
